為滿足患者多元化醫(yī)療服務(wù)需求，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，4月12日，商州區(qū)人民醫(yī)院在門診六樓會議室舉辦醫(yī)務(wù)人員禮儀專題培訓(xùn)，院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、全體護士共200余人參加，副院長劉瑛主持會議。

培訓(xùn)特邀西安交通大學(xué)中國醫(yī)院發(fā)展改革研究院副院長和新穎授課，課程圍繞“禮儀概述與醫(yī)務(wù)禮儀”“醫(yī)務(wù)人員服務(wù)之相”“醫(yī)務(wù)人員服務(wù)之言”“護理場景禮儀要點”等內(nèi)容，采取理論講解與現(xiàn)場互動的方式，以禮的起源為切入點，用生動的語言、鮮活的實例為全體醫(yī)務(wù)人員呈現(xiàn)了一堂精彩實用的禮儀知識講座，讓大家對各種禮儀有了更加清晰的認識?，F(xiàn)場氣氛活躍，取得了良好的教學(xué)效果。

會后，醫(yī)務(wù)人員紛紛表示，在今后的工作中將不斷把服務(wù)意識和文明禮儀內(nèi)化于心、外化于行，貫穿于醫(yī)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)，以實際行動改善群眾就醫(yī)體驗，提高滿意度，樹立良好的醫(yī)院品牌形象。（姚? 穎）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：劉凡