為切實(shí)滿足鎮(zhèn)村群眾醫(yī)保繳費(fèi)及日常業(yè)務(wù)辦理需求，近日，佛坪農(nóng)商銀行陳家壩支行志愿者服務(wù)隊(duì)主動(dòng)延伸服務(wù)觸角，攜自助設(shè)備進(jìn)村入戶，開(kāi)展“上門(mén)辦、就近辦”便民服務(wù)活動(dòng)，讓“四心銀行”的服務(wù)宗旨真正扎根基層、惠及民生。

在工作日期間，支行專(zhuān)門(mén)安排一名志愿者協(xié)同村委會(huì)工作人員，上門(mén)為村民辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。針對(duì)老年群體、行動(dòng)不便等特殊客戶，工作人員借助移動(dòng)PAD，現(xiàn)場(chǎng)提供轉(zhuǎn)賬匯款、密碼重置、流水查詢等貼心服務(wù)，解決他們“出門(mén)難、辦事遠(yuǎn)”的困擾。

下班后，支行組建2-3人志愿服務(wù)隊(duì)，聯(lián)合村委會(huì)搭建臨時(shí)服務(wù)點(diǎn)，集中為村民辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，工作人員仔細(xì)核對(duì)客戶身份信息，手把手指導(dǎo)村民操作助農(nóng)設(shè)備，全程高效細(xì)致。同時(shí)針對(duì)村民提出的政策疑問(wèn)和業(yè)務(wù)咨詢，工作人員進(jìn)行一對(duì)一耐心解答，用通俗易懂的語(yǔ)言化解困惑。此外還同步開(kāi)展反假幣、反洗錢(qián)、反電詐、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益等知識(shí)宣講，發(fā)放宣傳折頁(yè)200余份，幫助村民明晰自身權(quán)益、規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)提升金融安全意識(shí)。

此次便民志愿服務(wù)，不僅有效減少了村民往返網(wǎng)點(diǎn)的奔波，更贏得了群眾的一致好評(píng)。下一步，陳家壩支行將持續(xù)聚焦鎮(zhèn)村客戶核心需求，常態(tài)化推進(jìn)進(jìn)村入戶便民服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)傳遞農(nóng)信溫度，助力鄉(xiāng)村金融服務(wù)提質(zhì)增效。（段佳心）

責(zé)編：張穎

編輯：劉凡