近日，嵐皋農(nóng)商銀行民主支行成功攔截一起電信詐騙，及時為客戶避免資金損失，獲得了客戶連連致謝。

經(jīng)了解，事情發(fā)生在11月24日，客戶楊女士急匆匆地來到嵐皋農(nóng)商銀行民主支行辦理轉賬業(yè)務，工作人員按照流程詢問轉賬用途和收款方信息時，發(fā)現(xiàn)客戶對款項用途和收款人情況含糊不清，且神情緊張、眼神閃躲，轉賬理由僅是投資需要，且對投資細節(jié)含糊其詞，這立即引起了工作人員的警覺。經(jīng)過進一步耐心詢問和細致溝通，楊女士才透露自己在短視頻平臺接觸了一個“投資購機”項目，需要向聯(lián)絡人轉款，工作人員立即意識到這可能是一起電信詐騙。隨即一邊安撫楊女士的情緒，結合實際案例向她詳細講解電信詐騙的常見手段和特征；一邊聯(lián)系鎮(zhèn)派出所，民警到達現(xiàn)場后，對楊女士進一步勸導和教育，發(fā)現(xiàn)該客戶已加入“投資交流群”，群內(nèi)成員分享“成功投資經(jīng)驗”和“高額回報截圖”，不斷誘導她進行轉賬操作。民警當即要求楊女士退出該群組，并對她的手機進行了安全檢查，刪除了相關可疑軟件和鏈接。在銀行工作人員和民警的共同勸說下，楊女士終于意識到自己險些陷入電信詐騙陷阱。

此次成功攔截電信詐騙，只是嵐皋農(nóng)商銀行日常反詐工作的一個縮影。長期以來，該行始終將客戶資金安全放在首位，積極履行社會責任，常態(tài)化開展反電詐系列宣傳活動，向客戶普及電信詐騙的常見類型、防范要點等知識，增強客戶的防范意識；不定期組織員工進行反詐知識培訓，持續(xù)加強與公安部門協(xié)作配合，提升員工對各類電信詐騙手段的識別能力，確保在面對可疑情況時能夠迅速做出反應，全力營造安全、可靠的金融環(huán)境。

下一步，陜西農(nóng)信嵐皋農(nóng)商銀行將深入踐行“金融為民”服務理念，嚴格履行金融機構的反詐工作職責，以更加專業(yè)、高效的服務，守護好群眾的“錢袋子”，為維護地方金融秩序穩(wěn)定貢獻更多農(nóng)信力量。（供稿：嵐皋農(nóng)商銀行）

責編：張穎

編輯：劉凡