為幫助群眾解決“急難愁盼”問題，近年來，彬州市新民鎮(zhèn)紀委運用“靜、走、擺、找”四步工作法，推動及時有效化解群眾訴求問題。

“靜”，靜下來分析信訪問題。新民鎮(zhèn)紀委接收到信訪舉報信件后，對于實名信訪舉報件，當日與反映人聯(lián)系，核實舉報信息，對信訪情況做初步研判。對不合理訴求，第一時間進行解釋；對有待進一步核實問題，及時進行調查處理，向反映人告知反饋；對匿名信訪舉報件，研判確定辦理形式后快速分辦。

“走”，走出去開展調查核實。根據(jù)群眾反映的問題線索，成立核查組，通過入戶走訪、查閱資料等方式，深入基層、走近群眾，回應“槽點”、紓解“痛點”、打通“堵點”，用心用情用力為群眾辦實事。

“擺”，問題擺上來縱向協(xié)作。將群眾訴求問題按照檢舉控告類、政策咨詢類、意見建議類、其他類四種訴求類型，深入思考重復信訪的原因，透過舉報現(xiàn)象看清群眾真正訴求，分層分類逐級推動矛盾化解。2024年新民鎮(zhèn)紀委對2起重復舉報開展治理，從根本上化解了矛盾，實現(xiàn)了息訴。

“找”，深入剖析查找癥結。新民鎮(zhèn)紀委從講政治的角度處理信訪問題，著力構建良好政治生態(tài)，在違紀違法問題核查和推動解決群眾合理訴求的同時，以“督辦函”為抓手，通過提示預警，推動黨委、紀委切實履行“兩個責任”，及時查錯糾錯，化解信訪問題，回應群眾關切。

2024年彬州市新民鎮(zhèn)紀委共受理群眾來信、來訪、來電及網(wǎng)絡舉報8件次，直接化解處理6件次，受理辦理2件次。（趙婧）

責編：張穎

編輯：劉凡