“ 燕武，今天去街上的話，麻煩幫我捎兩盒降壓藥?！?/p>

“ 燕武，我那個(gè)孫子的快遞到縣城三天了，我這老寒腿實(shí)在走不動(dòng)… … ”

“ 高站長，上次說幫我問問殘疾證需要啥手續(xù)，有信兒了嗎？”

當(dāng)初升的太陽剛剛照亮黃土高原的溝壑梁峁，志丹縣保安街道張溝門村新時(shí)代文明實(shí)踐站站長高燕武已經(jīng)發(fā)動(dòng)了他那輛私家車。他的手機(jī)里，張溝門村為民服務(wù)微信群的消息提示音接二連三響起來。

這些看似瑣碎的“訂單”，是張溝門村新時(shí)代文明實(shí)踐最生動(dòng)的注腳。在這里，一場以“代辦領(lǐng)辦”為載體的文明實(shí)踐服務(wù)，正如同涓涓細(xì)流，浸潤著村民的心田，悄然打通著服務(wù)群眾的“最后一公里”，更探索出一條寓思想引領(lǐng)于貼心服務(wù)之中的文明實(shí)踐新路徑。

“跑腿站長”和他的“移動(dòng)服務(wù)站”

從村里到縣城，往返幾十公里是高燕武的常態(tài)。他的車也因此被村民們親切地稱為“移動(dòng)服務(wù)站”。

車廂里，除了隨身的公文包，常常塞滿了待取的快遞、待買的藥品、待遞交的申請材料… …

“最開始就是順手的事兒。”高燕武一邊開車，一邊說，“ 我每天都要去街道或者縣里開會、辦事，看到村里老人去趟縣城不容易，就想著能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)?！?/p>

這順手的事，逐漸變得不簡單。張溝門村位于城鄉(xiāng)接合部，但村組分散，公共服務(wù)尚未完全覆蓋。村里年輕人多外出務(wù)工，面對日益便捷的數(shù)字化生活，老人和留守兒童時(shí)常感到力不從心：取個(gè)快遞要輾轉(zhuǎn)班車，繳個(gè)電費(fèi)要跑營業(yè)廳，辦個(gè)社保認(rèn)證更是摸不著門道。

村文明實(shí)踐站敏銳地意識到了這個(gè)問題。“新時(shí)代文明實(shí)踐站不能只是掛個(gè)牌子、掛墻上的‘空架子’，它必須扎根于群眾的實(shí)際需求。”高燕武說。

在街道黨工委的支持下，張溝門村新時(shí)代文明實(shí)踐站將這種自發(fā)的、零散的幫助，升級為有組織、有制度的“代辦領(lǐng)辦”文明實(shí)踐項(xiàng)目。

他們組建了以村組干部、年輕黨員、入黨積極分子為骨干的“文明實(shí)踐代辦隊(duì)”，明確服務(wù)清單：從代購日常生活用品、代取快遞，到代辦社保醫(yī)保繳費(fèi)、養(yǎng)老認(rèn)證、低保申請、政策咨詢等各項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。實(shí)踐站設(shè)立了需求收集箱和熱線電話，并建立微信服務(wù)群，實(shí)行“群眾點(diǎn)單、實(shí)踐站派單、志愿者接單”的閉環(huán)模式。

“ 小快遞”撬動(dòng)“大民生”“小窗口”傳遞“大政策”

在很多人看來，代取快遞或許是件微不足道的小事。但對于年近七旬的村民馬忠貴來說，卻解決了他的大難題。

“娃娃他爸媽在外地打工，經(jīng)常在網(wǎng)上買衣服、買學(xué)習(xí)用品寄回來。以前取個(gè)包裹，我得先走三四里路到村口，坐班車去縣城，來回一趟大半天，車費(fèi)還要花十幾塊?！瘪R忠貴摩挲著志愿者剛送上門的一個(gè)包裹，臉上洋溢著樸實(shí)的笑容，“現(xiàn)在好了，只要在微信群里說一聲，或者給高站長打個(gè)電話，東西就直接送到家里了，省時(shí)、省力還省錢?！?/p>

“文明實(shí)踐代辦隊(duì)”志愿者張占龍是個(gè)90后年輕黨員。他負(fù)責(zé)定期統(tǒng)計(jì)村民的快遞信息，集中到縣城的快遞點(diǎn)取件，然后利用下班休息時(shí)間，騎著摩托車挨家挨戶送貨上門。

“一開始覺得就是跑跑腿，但每次把東西送到老人手里，看到他們那種發(fā)自內(nèi)心的感激的眼神，我就覺得特別有價(jià)值?！睆堈箭堈f，“有一次，我教一位大娘用手機(jī)和她在深圳的女兒視頻，大娘激動(dòng)得直抹眼淚。那一刻我明白了，我們傳遞的不僅僅是物品，更是一種連接和關(guān)懷?！?/p>

“跑腿”的過程，也成了政策宣講、思想引導(dǎo)的移動(dòng)講堂。高燕武對此深有體會：“我去給馮志亮老人送幫他代辦的醫(yī)保報(bào)銷回執(zhí)單，就會坐下來跟他聊聊，告訴他這次報(bào)銷了多少錢，國家的醫(yī)保政策又有了哪些新變化，讓他明明白白享受到政策紅利；在教老人用手機(jī)繳費(fèi)時(shí)，我們會順勢提醒他們警惕各種電信詐騙，講講最新的養(yǎng)老補(bǔ)貼政策… … ”

高燕武說，在具體服務(wù)場景中的講解，比開大會、念文件的效果好得多，群眾聽得懂、記得住。

從“辦事員”到“宣傳員”思想引領(lǐng)潤物無聲

張溝門村新時(shí)代文明實(shí)踐站的定位清晰：它不僅是便捷高效的服務(wù)站，更是凝聚人心、傳播新思想的宣傳站。

“ 我們要求每一位志愿者，都不能只當(dāng)‘悶頭辦事’的跑腿小哥?！备哐辔涑Ｕf，“在‘代辦領(lǐng)辦’的過程中，要主動(dòng)扮演好‘政策宣講員’和‘民情信息員’的角色?！?/p>

在協(xié)助村民整理低保申請材料時(shí)，志愿者會詳細(xì)解釋國家的救助政策，傳遞弱有所扶的社會溫度；在幫助村民進(jìn)行養(yǎng)老認(rèn)證時(shí)，會宣傳孝親敬老的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)；在代繳合作醫(yī)療時(shí)，會強(qiáng)調(diào)“每個(gè)人是自己健康第一責(zé)任人”的理念；在幫助整理村史資料、尋找老照片的過程中，志愿者們會向圍觀的年輕人講述村里的發(fā)展變遷，激發(fā)他們熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的熱情。

志丹縣保安街道黨工委宣傳委員李淵認(rèn)為，張溝門村模式的成功，在于它找到了文明實(shí)踐與服務(wù)民生的最佳結(jié)合點(diǎn)。“避免了‘兩張皮’現(xiàn)象，不是為活動(dòng)而活動(dòng)，而是將黨的創(chuàng)新理論、惠民政策的宣傳，具象化為一次次貼心的服務(wù)、一句句暖心的問候。群眾在得到實(shí)實(shí)在在幫助的同時(shí)，感受到了黨的溫暖，增強(qiáng)了對黨組織的信任，這本身就是最有效的思想引領(lǐng)和政治凝聚?！?/p>

如今，張溝門村的“代辦領(lǐng)辦”已成為志丹縣新時(shí)代文明實(shí)踐的一個(gè)亮麗品牌。它用充滿煙火氣的暖心實(shí)事，匯聚成強(qiáng)大的精神力量，讓文明的種子在鄉(xiāng)村落地生根、開花結(jié)果。

“代辦領(lǐng)辦”文明實(shí)踐，沒有驚天動(dòng)地的壯舉，有的只是日復(fù)一日的堅(jiān)持和一件件平凡小事的累積。它像一顆投入湖面的石子，激起了層層漣漪，深刻影響著張溝門村的鄉(xiāng)風(fēng)民風(fēng)。

首先，改變的是黨群干群關(guān)系?！斑^去村干部和群眾打交道，很多時(shí)候是催糧催款、落實(shí)計(jì)生，關(guān)系難免有些隔閡。”一位老黨員感慨道，“現(xiàn)在不一樣了，干部整天想著怎么幫群眾解決困難，感情自然就親近了。群眾看到干部是真心實(shí)意為他們好，對村里的工作也更支持、更理解了?！?/p>

其次，志愿精神在村里蔚然成風(fēng)。在黨員志愿者的帶動(dòng)下，一些返鄉(xiāng)青年、熱心村民也主動(dòng)加入服務(wù)隊(duì)伍中。鄰里之間互幫互助的氛圍更加濃厚，誰家有了困難，不用等實(shí)踐站派單，左鄰右舍就伸出了援手。

對于志愿者自身，這也是一場深刻的教育和洗禮。年輕黨員張占龍說：“參與志愿服務(wù)，讓我對腳下的這片土地和鄉(xiāng)親們有了更深的感情。作為一名黨員，‘為人民服務(wù)’不再是一句口號，而是在每一次奔跑、每一次溝通中變得具體而鮮活。這種被需要、被信任的感覺，是金錢買不來的光榮?！?/p>

車輪滾滾，傳遞著溫情與牽掛；腳步匆匆，丈量著初心與使命。張溝門村用實(shí)踐探索得出，新時(shí)代文明實(shí)踐唯有扎根泥土、服務(wù)百姓，才能擁有旺盛的生命力，才能真正凝聚起鄉(xiāng)村振興的磅礴力量，在廣袤的農(nóng)村大地上書寫出更為絢爛的篇章。（供稿：志丹縣保安街道）

責(zé)編：劉朋濤

編輯：雷利