面對基層政務公開新階段、新形勢、新任務，彬州市韓家鎮(zhèn)結合鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作千頭萬緒、量大面廣等特點，依托韓家鎮(zhèn)黨群服務中心，把鎮(zhèn)村政務公開與基層社會綜合治理相結合，探索政務公開服務新業(yè)態(tài)，設立“老韓說事室”，通過“老韓’說事，“小韓”跑腿，顯著提升了全鎮(zhèn)群眾滿意度和幸福感。

“老韓說事”室通過招募退休干部、老黨員、老教師等5類人員擔任“老韓”，用群眾語言向來訪群眾解讀政策、心理疏導、調解矛盾、答疑解惑，鎮(zhèn)村干部(“小韓”)配合幫辦、代辦社會救助、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保險、殘聯(lián)、老齡、退役軍人事務等90余項服務事項，使群眾知曉政策、理解政策、配合執(zhí)行好政策，打通政務公開“最后一步路”，讓群眾暢享“家門口”辦事的便利感和幸福感。目前，共受理行政審批事項117件，公共服務事項12416件，行政審批事項即辦率平均達83.25%，公共服務事項即辦率達99.5%。

今后，韓家鎮(zhèn)將繼續(xù)提高政務公開和政務服務標準、服務品質、服務效能，深化“老韓說事室”服務職能，設立“為民”志愿隊伍、建立“利民”制度體系、提供“親民”窗口服務、建設“便民”業(yè)務模式，健全幫辦代辦制度，著力加強基層政務公開標準化規(guī)范化建設，全面推進基層政務決策公開、執(zhí)行公開、管理公開、服務公開、結果公開，推動基層政務公開全覆蓋，讓公開成為自覺、透明成為常態(tài)，依法保障群眾知情權、參與權、表達權、監(jiān)督權，為不斷增強政府公信力執(zhí)行力、優(yōu)化營商環(huán)境、加快法治政府和服務型政府建設提供重要支撐，奮力打造基層政務公開韓家樣板。（王楠）

責編：劉亞莉

編輯：肖雅